Como se manter à frente diante da concorrência acirrada? A SOFTSWISS compartilha novos insights de uma pesquisa com clientes realizada pela Kantar em novembro de 2024.
Com cerca de 25% da população mundial sempre envolvido em iGaming, de acordo com a World Playing Statistics, a indústria hospeda milhares de projetos e centenas de desenvolvedores de software program. Para obter insights baseados em dados sobre as necessidades e expectativas dos operadores de iGaming, a SOFTSWISS convidou Cantara agência de análise líder mundial, para realizar uma pesquisa abrangente com os clientes.
A experiência vem em primeiro lugar
A pesquisa revelou As 5 características mais importantes para operadoras de iGaming ao escolher um fornecedor de tecnologia:
Alto nível de profissionalismo e experience da equipe
Segurança das operações em todas as etapas
Reputação confiável e de longo prazo do fornecedor
Abordagem flexível para termos de colaboração
Criação de novas oportunidades para o crescimento da receita do negócio
Notavelmente, muitas das características destacadas pelos entrevistados na pesquisa Kantar alinham-se estreitamente com aquelas delineadas no recente Relatório de tendências de iGaming 2025.
Menos operadores dão prioridade a uma carteira de clientes forte e a iniciativas de jogo responsável, uma vez que estas não são vistas como impulsionadores imediatos do negócio e têm um impacto menos direto no sucesso do operador. Além disso, as ferramentas de jogo responsável são obrigatórias ao abrigo dos requisitos de licenciamento em muitas jurisdições, tornando-as uma característica padrão nas ofertas dos fornecedores licenciados.
A entrega de produtos excepcionais começa com um profundo entendimento das necessidades e expectativas do cliente. É por isso que a pesquisa de advertising and marketing e as pesquisas com clientes são essenciais para as operações diárias. Ao partilhar informações valiosas com os nossos parceiros e concorrentes, contribuímos ativamente para impulsionar a inovação e o crescimento em toda a indústria.
Valentina Bagnia
Diretor de Advertising na SOFTSWISS
Fontes de insights sobre iGaming
Segundo os entrevistados, o 5 principais fontes de informação sobre a indústria iGaming são:
Recomendações de colegas, parceiros
Recursos de notícias do setor
Websites de empresas que fornecem produtos e serviços
LinkedIn
Funcionários de empresas parceiras
A importância das empresas websites quase triplicou em comparação com os resultados do ano anterior. Da mesma forma, o valor de recomendações também aumentou significativamente, subindo do quarto lugar para o topo do rating.
A tendência de importância crescente das recomendações vai além da indústria de iGaming. Em 2024, os consumidores navegam num fluxo de mídia avassalador, onde muita informação se perde. Embora as marcas ainda se comuniquem ativamente, conquistar públicos tornou-se mais difícil. As conexões pessoais estão se tornando mais significativas, oferecendo uma forma mais direta e confiável de alcançar os consumidores.
Katerina Kaliuzhna
Parceiro cliente sênior na Kantar
A posição principal das recomendações sublinha a importância crescente das parcerias e redes, destacando o valor das percepções conduzidas pela comunidade provenientes de especialistas de confiança. Este domínio também ampliou o papel dos recursos de notícias e dos web sites das empresas, que servem como canais essenciais para os profissionais da indústria partilharem os seus conhecimentos. Estas mudanças refletem uma tendência mais ampla em direção à confiança, à transparência e à procura de informações credíveis e facilmente acessíveis no mercado de iGaming em rápida evolução.
