A Comissão de Jogo da Grã -Bretanha ordenou que a Merkur Slots UK pagasse uma multa de £ 95.450 (114.414 €/US $ 119.347) por falhas de responsabilidade social em um de seus centros de jogos para adultos.
A multa refere-se ao tratamento de um cliente em uma instalação de slots de Merkur em Stockport, no noroeste da Inglaterra. O jogador em questão perdeu £ 1.981 durante várias sessões de jogos entre 1 e 3 de novembro no native.
Detalhando o caso em comunicado hoje (13 de fevereiro), a Comissão disse que Merkur Slots não interage com o cliente durante essas sessões. Isso ocorreu entre as 13h50 e as 18h43 de 1 de novembro, às 13h28 de 2 de novembro e 00.57, em 3 de novembro.
Segundo a Comissão, a Merkur violou suas condições de licença e códigos de prática (LCCP) em sua falha em identificar e interagir com um jogador “que pode estar em risco ou sofrer danos associados ao jogo”.
Especificamente, o regulador escolheu a provisão de código de responsabilidade social (SRCP) 3.4.1 (1) (a) e (b) que se relacionam à interação do cliente baseada em instalações.
Sob essa condição, as empresas terrestres devem interagir com os clientes de uma maneira que reduce o risco de danos no jogo. Como a Comissão decidiu que Merkur Slots não conseguiu fazer isso, passou a emitir a multa.
Caso de falhas de “corte claro” nos slots de Merkur
Em sua decisão do caso, a Comissão disse que Merkur slots cooperou ao longo da investigação. Ele também reconheceu que o operador possui políticas e procedimentos em vigor para o SRCP 3.4.1 e que a falha foi devida à equipe que não os implementam efetivamente.
Além disso, o regulador disse que a Merkur Slots tomou medidas corretivas para resolver esse problema. No entanto, o executivo -chefe da Comissão, Andrew Rhodes, disse que period um caso de “corte claro” de uma violação de regra, period necessária uma multa.
“Este foi um caso claro de um operador que não segue as regras destinadas a manter os consumidores a salvo de danos”, disse Rhodes.
“Nos últimos anos, houve vários casos de empresas de jogos de azar on-line não cumprirem suas obrigações de responsabilidade social, mas essa investigação mostra que os operadores de base terrestre também precisam garantir que estejam minimizando o risco para os clientes que sofrem danos associados ao jogo.
“Todos os operadores devem garantir que eles não apenas tenham políticas e procedimentos destinados a prevenir danos, mas também que a equipe seja efetivamente treinada para segui -las e implementá -las”.
