A SOFTSWISS revela as principais conclusões de uma recente pesquisa com clientes realizada pela Kantar. As descobertas destacam os recursos essenciais que os operadores priorizam ao selecionar software program de plataforma de cassino e centros de jogos.
Ultimamente, a SOFTSWISS tem compartilhado as necessidades e expectativas dos operadores de iGaming ao escolher um fornecedor de software programrevelado durante uma pesquisa com clientes realizada em novembro de 2024 pela Kantar, a agência de análise líder mundial. Aprofundando os resultados da pesquisa, a SOFTSWISS compartilha características específicas vitais para determinados produtos.
Importância do desempenho do jogo para hubs de jogos
Os operadores têm requisitos específicos para hubs de jogos. O 5 primeiros os mais importantes deles são:
Desempenho de jogo ininterrupto
Resposta oportuna, e resolução rápida de problemas técnicos
Expansão common de ofertas e fornecedores de jogos
Suporte de integração e assistência contínua com a API
Um amplo portfólio de provedores e jogos
As características acima são vitais para cerca de 90% dos operadores de iGaming que participam da pesquisa com clientes. As classificações entre os cinco primeiros mudaram, com algumas características ganhando maior importância entre os entrevistados em comparação com a pesquisa de 2023. Por exemplo, agora, um amplo portfólio de fornecedores e jogos é essencial para 89% dos entrevistados, enquanto apenas 73% apontaram isso em 2023.
Um nível bastante elevado de satisfação com as características vitais resultou em um satisfação geral pontuação de 8.1 de 10 para o SOFTSWISS Agregador de jogos. Metade dos entrevistados avaliou o produto 10 ou 9. A satisfação com o serviço de apoio ao cliente foi ainda maior – 8.4 em cada 10. Mais da metade dos entrevistados indicaram que recomendariam o SOFTSWISS Recreation Aggregator.
Flexibilidade da plataforma de cassino em foco
De acordo com as operadoras de iGaming, o 5 primeiros important características de plataforma de cassino softwares são:
Flexibilidade das configurações de again workplace
Monitoramento de infraestrutura de cassino e tolerância a falhas
Relatórios de advertising and marketing e estatísticos
Sistema flexível de configuração de CRM
Suporte de vários sistemas de pagamento
Todos os parâmetros acima são cruciais para mais de 80% dos entrevistados, destacando a importância da flexibilidade, personalização e variedade. Geralmente, uma abordagem personalizada é importante não apenas para os fornecedores de plataformas de on line casino, mas também para um público mais amplo. É essencial para sistemas de pagamento, advertising and marketing de afiliados, gamificação e outros aspectos de iGaming e entretenimento.
As operadoras de iGaming avaliaram altamente as fortes características do SOFTSWISS, como sua disponibilidade e funcionalidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, a capacidade de criar novas oportunidades para o crescimento da receita de negócios, eficiência e transparência no processo de resolução de problemas técnicos e abordagem flexível aos termos de colaboração.
A pesquisa revelou uma satisfação geral índice de 7.4 de 10 para o SOFTSWISS Plataforma de Cassino. Ao mesmo tempo, o conjunto satisfação com o suporte ao cliente serviços foi maior – 7,8 em cada 10, marcando um aumento de 0,5 ponto em comparação com os resultados da pesquisa de 2022.
A criação de produtos excepcionais começa com um profundo entendimento das necessidades dos clientes. A pesquisa destaca a crescente demanda por flexibilidade e inovação em soluções de iGaming. As operadoras priorizam plataformas abrangentes que suportam operações contínuas, oferecem personalização robusta e impulsionam o crescimento dos negócios. Com o seu foco em soluções de primeira linha e uma abordagem colaborativa, a SOFTSWISS solidifica o seu papel como parceiro confiável, capacitando as operadoras a navegar e se destacar na indústria altamente competitiva.
Vitaly Matsukevich
Diretor de operações na SOFTSWISS
A equipe SOFTSWISS está pronta para discutir tendências recentes de iGaming e oportunidades de colaboração no principal evento de iGaming de 2025, GELO Barcelona de 20 a 22 de janeiro. Parceiros e clientes podem agendar uma reunião no estande 2G42 através do hyperlink.
